قوانین، مقررات و حریم خصوصی

وب‌سایت رسمی «انتشارات الیما» به آدرس اینترنتی elimapub.ir متعلق به انتشارات الیما با صاحب‌امتیازی و مدیریت مسئول آقای وحید کیانی (شاعر، پژوهشگر و فعال فرهنگی) می‌باشد.

• حوزه فعالیت: چاپ و انتشار آثار مکتوب، فروش نسخه‌های فیزیکی، ارائه پلتفرم اختصاصی کتابخوان آنلاین ابری و برگزاری کارگاه‌های تخصصی در حوزه شعر، داستان و ویراستاری.
• دفتر مرکزی و جغرافیای فعالیت: استان خوزستان، اهواز، دفتر مرکزی انتشارات الیما (با پوشش ارسال سراسری به کل کشور).
• راه‌های ارتباطی رسمی: شماره تماس مستقیم ۰۹۱۶۳۹۰۲۱۴۷ و رایانامه info@elimapub.ir.

• صحت و اصالت مشخصات: کاربر موظف است در هنگام ثبت‌نام، نام و نام خانوادگی حقیقی و آدرس ایمیل فعال و متعلق به خود را درج فرماید. درج اطلاعات غیرواقعی ممکن است پیگیری سفارش‌ها، تحویل کتاب‌ها یا استرداد وجه را با اختلال مواجه کند.
• محرمانگی اطلاعات ورود: مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور و کدهای ورود یکبار مصرف ارسال‌شده به ایمیل تماماً بر عهده کاربر است. کلیه تراکنش‌ها یا اقداماتی که از طریق حساب کاربری صورت گیرد، متوجه صاحب حساب خواهد بود.
• انحصار حساب کاربری: هر حساب کاربری منحصراً متعلق به یک شخص حقیقی است و واگذاری، اجاره یا در اختیار قرار دادن آن به دیگران مجاز نمی‌باشد.
• غیرفعال‌سازی یا تعلیق: در صورت درخواست کاربر، حساب با هماهنگی پشتیبانی مسدود می‌گردد. در صورت احراز سوءاستفاده یا تخلف، الیما حق مسدودسازی موقت یا دائم حساب را دارا می‌باشد.

انتشارات الیما خود را به پاسداری کامل از داده‌ها و حریم شخصی مخاطبان متعهد می‌داند:

• داده‌های جمع‌آوری‌شده: اطلاعات کاربران صرفاً محدود به نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تماس همراه (جهت هماهنگی مرسوله پستی) و نشانی پستی (در صورت سفارش کتاب چاپی) است.
• تضمین عدم واگذاری به اشخاص ثالث: اطلاعات شخصی کاربران هرگز در اختیار هیچ نهاد تجاری، شرکت‌های بازاریابی تبلیغاتی یا اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با ارائه دستور مستقیم و رسمی از مراجع قضایی صالح کشور.
• امنیت تراکنش‌های مالی: اطلاعات حساس کارت‌های بانکی (رمز دوم، شماره کارت، CVV2) در هیچ نقطه‌ای از سرورهای الیما ذخیره نمی‌شوند و پردازش پرداخت به طور مستقیم در درگاه‌های شاپرک صورت می‌پذیرد.
• رمزنگاری SSL: کلیه تبادلات شبکه از طریق پروتکل امن HTTPS و رمزنگاری پیشرفته SSL حفاظت می‌گردد.

کلیه کتاب‌ها، طرح‌های جلد و محتواهای ارائه‌شده تحت حفاظت قانون کپی‌رایت جمهوری اسلامی ایران قرار دارند:

• مجوز مطالعه اختصاصی: خرید کتاب دیجیتال به منزله دسترسی برای مطالعه آنلاین در بستر نرم‌افزاری اختصاصی نشر الیما است و به معنای مالکیت انحصاری، اجازه بازنشر، چاپ یا استخراج فایل اصلی اثر نمی‌باشد.
• ممنوعیت نسخه‌برداری غیرمجاز: هرگونه تصویربرداری پیوسته، کپی متون، مهندسی معکوس، دور زدن قفل‌های نرم‌افزاری یا انتشار صفحات کتاب در کانال‌ها و سایت‌های دیگر خلاف قانون بوده و از طریق مراجع قضایی و پلیس فتا پیگیری کیفری خواهد شد.
• نقل قول کوتاه: نقل قول بندهای کوتاهی از کتاب‌ها برای نقد ادبی یا معرفی با ذکر دقیق نام کتاب، نویسنده و انتشارات الیما در حدود متعارف بلامانع است (ماده ۷ قانون مؤلفان).

• واحد پولی: تمامی قیمت‌های مندرج در سایت بر حسب تومان است.
• شفافیت قیمت: مبالغ درج‌شده برای کتاب‌ها نهایی است و هیچ‌گونه مالیات پنهان، کارمزد مازاد یا هزینه اضافه در مرحله پرداخت اعمال نمی‌شود.
• درگاه معتبر بانکی: پرداخت منحصراً از طریق درگاه‌های اینترنتی رسمی شاپرک و با کلیه کارت‌های عضو شبکه شتاب انجام می‌پذیرد.
• فعال‌سازی آنی کتب دیجیتال: به محض پرداخت موفق و دریافت کد پیگیری بانکی، کتاب خریداری‌شده به صورت آنی در بخش «کتابخانه من» در حساب کاربری فعال گردیده و آماده مطالعه است.

• زمان آماده‌سازی و ارسال: کتاب‌های فیزیکی حداکثر ظرف ۱ الی ۲ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش، بسته‌بندی استاندارد شده و تحویل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران می‌گردند.
• روش ارسال: ارسال به تمامی نقاط کشور از طریق پست پیشتاز صورت می‌گیرد.
• کد رهگیری مرسوله: پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی در پنل کاربری ثبت شده و برای خریدار پیامک یا ایمیل خواهد شد تا بتواند مرسوله را در سامانه پیگیری پست دنبال نماید.
• دقت در نشانی پستی: درج آدرس دقیق، کد پستی ده‌رقمی و شماره تماس در دسترس الزامی است؛ هزینه ارسال مجدد ناشی از آدرس اشتباه به عهده خریدار خواهد بود.

شرایط انصراف و مرجوعی کالا منطبق بر ماده ۳۷ و آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی اجرا می‌گردد:

• کتاب‌های دیجیتال: پس از پرداخت موفق و برقراری دسترسی در کتابخوان، امکان لغو خرید یا عودت وجه وجود ندارد؛ زیرا گزیده صفحات و مشخصات کتاب پیش از خرید در دسترس خریدار قرار دارد. تنها استثنا، نقص فنی غیرقابل رفع در سرورهای الیما به مدت بیش از ۴۸ ساعت است که در این صورت وجه کامل مسترد می‌شود.
• کتاب‌های چاپی (نقص فنی یا آسیب فیزیکی): در صورت وجود هرگونه ایراد در چاپ (نظیر صفحات سفید، افتادگی صفحات، صحافی ناقص) یا آسیب‌دیدگی حین حمل پستی، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل می‌تواند به پشتیبانی اطلاع دهد. نشر الیما نسخه سالم را بدون دریافت هزینه پست مجدد برای خریدار ارسال خواهد کرد.
• لغو پیش از ارسال پستی: در صورتی که خریدار پیش از تحویل مرسوله به اداره پست تقاضای انصراف نماید، سفارش لغو و کل مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت به حساب واریزکننده بازگردانده می‌شود.

• پاسخگویی مستقیم نشر: کاربران می‌توانند هرگونه ابهام، شکایت یا پیشنهاد را از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۹۱۶۳۹۰۲۱۴۷ یا رایانامه info@elimapub.ir با مدیریت نشر در میان بگذارند. اولویت الیما حل و فصل سازنده موضوعات در کوتاه‌ترین زمان است.
• نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد): خریداران در صورت نیاز می‌توانند شکایات خود را از طریق سامانه نظارتی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد) ثبت و پیگیری فرمایند.
• مرجع داوری نهایی: در صورت عدم حصول توافق، مراجع قضایی و صنفی صالح جمهوری اسلامی ایران مرجع رسمی حل اختلاف خواهند بود.
• اصلاحات این سند: هرگونه تغییر در مفاد این توافق‌نامه با ذکر تاریخ بازنگری در همین نشانی منتشر می‌شود و انتشار آن به منزله ابلاغ به کلیه کاربران است.